top of page

SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ASNAC Istanbul Web Sitesine Nasıl Üye Olabilirim?
    Web sitemizden alışveriş yapabilmek için, ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” ikonuna tıklayıp, "Hesap Oluştur" bölümünü seçerek, gerekli bilgileri doldurmanız durumunda üyeliğiniz oluşmaktadır. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra üyelik e-posta adresiniz ve şifrenizle birlikte sisteme giriş yapabilirsiniz.
  • ASNAC Istanbul Ürünlerini Nerede Bulabilirim?
    Ürünlerimizi www.asnac.istanbul web sitesinden ve Trendyol ve Hepsiburada mağazalarından bulabilirsiniz.
  • www.asnac.istanbul Üzerinden Kredi Kartımı Kullanmak Güvenli Midir?
    Evet, kredi kartı ile ödeme dâhil size dair tüm bilgiler, SSL Güvenlik Sertifikası ile şifrelenir ve ödeme esnasında anlaşmalı olduğumuz bankanın güvenli serverlarına şifrelenmiş olarak iletilir.
  • Siparişim Nerede?
    Siparişinizi, internet sitemizde hesabınıza giriş yaptıktan sonra ‘Kişisel Bilgilerim’ bölümünden ya da bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişinizi tamamladığınızda size ilettiğimiz sipariş numaranızı belirterek her gün 09:00 - 17:00 saatleri arasında 0850 532 2580 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilir ve siparişinizin son durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
  • Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?
    www.asnac.istanbul internet sitemizden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerinize dair iade taleplerinizi, 0850 532 2580 numaralı WhatsApp hattımızdan hızlı ve kolay bir şekilde iletebilirsiniz.
  • Siparişimi Nasıl Değiştirebilirim Veya İptal Edebilirim?
    Siparişinizi verdikten 1 saat sonraya kadar telefon veya e-posta yoluyla bizlere ulaştığınız takdirde siparişiniz iptal edilebilir. EMAIL: info@asnac.istanbul TELEFON: 0850 532 2580
  • Yanlış Bir Ürün Teslim Aldım, İade Edebilir Miyim?
    Eğer online siparişiniz size yanlış olarak teslim edildiyse en kısa sürede bizlere ulaşın. EMAIL: info@asnac.istanbul TELEFON: 0850 532 2580
  • Siparişim Hasarlı Ulaştı. Ne Yapmalıyım?
    Siparişinizi teslim alırken mutlaka hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı olarak teslim alınan siparişlerden www.asnac.istanbul sorumlu olmayıp, en kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ancak teslimat sırasında hasar tespit edildiyse, lütfen siparişi kabul etmeyip iade olarak üzerindeki adrese geri gönderiniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. EMAIL: info@asnac.istanbul TELEFON: 0850 532 2580
  • Kargo Bedeli Nedir?
    Web sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo bedeli ASNAC Istanbul tarafından ödenir.
  • Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
    Web sitesi üyelik girişlerinde kullandığınız e-posta adresinizi iletişim bilgilerim bölümünden değiştirebilirsiniz. Ek olarak her gün 09:00 - 17:00 saatleri arasında 0850 532 2580 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilir ve müşteri hizmetleri ekibimizden destek alabilirsiniz.
  • Ürünler Hakkında Nereden Bilgi Edinebilirim?
    Ürünlerimiz hakkında, web sitemizden ve müşteri hizmetleri ekibimizden bilgi edinebilirsiniz. Her gün 09:00 - 17:00 saatleri arasında 0850 532 2580 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.
bottom of page